Política de Privacidad

01Qué información personal recopilamos

Información del dispositivo

Cuando navegas en el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo datos de tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas, registramos las páginas o productos que visitas, los sitios o términos de búsqueda que te remitieron a nuestro sitio, y cómo interactúas con él. Llamamos a esta información recopilada automáticamente «Información del dispositivo».

Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del sitio, recopilamos cierta información tuya, que incluye:

• Nombre y apellido.
• Dirección de facturación y de envío.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• RUT, para fines de facturación o boleta.
• Información de pago, procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago.

Llamamos a esta información «Información del pedido». Al referirnos a «Información personal» en esta política, hablamos tanto de la Información del dispositivo como de la Información del pedido.

02Cómo usamos tu información personal

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos para gestionar cualquier pedido realizado a través del sitio, lo que incluye:

• Procesar tu información de pago.
• Organizar el envío de tus productos.
• Emitir boletas, facturas y confirmaciones de compra.
• Comunicarnos contigo respecto de tu pedido y brindarte soporte.
• Verificar y prevenir posibles fraudes o riesgos.
• Cuando lo autorices, enviarte información, promociones o publicidad sobre nuestros productos y servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo para detectar potenciales riesgos y fraudes y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio: generar estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con él, y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

03Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y archivos de registro para recopilar la Información del dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten reconocer tu navegador, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

Entre las herramientas que pueden utilizar cookies en nuestro sitio se encuentran servicios de analítica y publicidad de terceros, tales como Google Analytics y Meta (Facebook e Instagram), para comprender mejor el uso del sitio y mostrar publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

04Cómo compartimos tu información personal

Compartimos tu Información personal con terceros únicamente en la medida necesaria para prestarte nuestros servicios. Por ejemplo:

• Proveedores de pago, para procesar de forma segura tus transacciones.
• Empresas de transporte y despacho, para entregar tus pedidos.
• Plataformas de analítica y publicidad (como Google y Meta), para entender el uso del sitio y mejorar nuestras campañas.

También podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y normativas vigentes, responder a una orden judicial, citación u otra solicitud legal que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

05Publicidad y marketing

Podemos utilizar tu Información personal para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing que consideremos de tu interés. Si en algún momento deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo escribiéndonos a contacto@prido.cl o utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

06Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información del pedido en nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicites eliminarla, salvo que estemos obligados a conservarla por obligaciones legales, contables o tributarias.

07Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar su rectificación, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda. También tienes derecho a oponerte al uso de tus datos con fines de publicidad o prospección comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de la información indicada al final de esta política. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la legislación vigente.

08Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu Información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

09Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o regulatorios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de vigencia se indica al inicio del documento.