Política de Privacidad
En PRIDO protegemos tu privacidad como parte de nuestro compromiso contigo. Aquí explicamos de forma clara cómo recopilamos, usamos, compartimos y resguardamos tu información personal.
Qué información personal recopilamos
Distinguimos entre la información que tu dispositivo entrega de forma automática y la que nos proporcionas al comprar. En conjunto la llamamos «Información personal».
Información del dispositivo
Cuando navegas en el sitio recopilamos automáticamente datos de tu navegador, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas. A medida que navegas, registramos las páginas o productos que visitas, los sitios o términos de búsqueda que te remitieron y cómo interactúas con el sitio.
Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos los datos necesarios para gestionarla:
- Nombre y apellido.
- Dirección de facturación y de envío.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- RUT, para fines de facturación o boleta.
- Información de pago, procesada de forma segura por nuestras pasarelas.
Cómo usamos tu información personal
Usamos la Información del pedido para gestionar tu compra y la Información del dispositivo para proteger y mejorar el sitio.
Para gestionar tu pedido
- Procesar tu información de pago.
- Organizar el envío de tus productos.
- Emitir boletas, facturas y confirmaciones de compra.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido y brindarte soporte.
- Verificar y prevenir posibles fraudes o riesgos.
- Cuando lo autorices, enviarte promociones sobre nuestros productos.
Para mejorar el sitio
Utilizamos la Información del dispositivo para detectar potenciales riesgos y fraudes y, de forma más general, para optimizar el sitio: generar estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con él, y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Pequeños archivos que nos permiten reconocer tu navegador, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
Utilizamos cookies y archivos de registro para recopilar la Información del dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten reconocer tu navegador y recordar tus preferencias.
Entre las herramientas que pueden utilizar cookies se encuentran servicios de analítica y publicidad de terceros, como Google Analytics y Meta (Facebook e Instagram), para comprender mejor el uso del sitio y mostrar publicidad relevante.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.
Cómo compartimos tu información personal
Compartimos tu información con terceros únicamente en la medida necesaria para prestarte nuestros servicios.
Proveedores que nos prestan servicios
- Proveedores de pago, para procesar de forma segura tus transacciones.
- Empresas de transporte y despacho, para entregar tus pedidos.
- Plataformas de analítica y publicidad (como Google y Meta), para entender el uso del sitio.
Obligaciones legales
También podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y normativas vigentes, responder a una orden judicial, citación u otra solicitud legal que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad y marketing
Comunicaciones que consideramos de tu interés, siempre con la opción de cancelar.
Podemos utilizar tu Información personal para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing que consideremos de tu interés. Si en algún momento deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo escribiéndonos a contacto@prido.cl o utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.
Retención de datos
Cuánto tiempo conservamos tu Información del pedido.
Cuando realizas un pedido, mantendremos tu Información del pedido en nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicites eliminarla, salvo que estemos obligados a conservarla por obligaciones legales, contables o tributarias.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, sobre tus datos personales puedes ejercer:
Derechos que la ley te garantiza
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la información indicada al final de esta política. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la legislación vigente.
Seguridad de la información
Medidas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu Información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad.
No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
Cambios a esta política
Cómo y por qué podemos actualizar este documento.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o regulatorios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de vigencia se indica al inicio del documento.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos? Escríbenos y te responderemos.
¿Quieres acceder o eliminar tus datos?
Ejerce tus derechos o resuelve cualquier duda sobre privacidad escribiéndonos. Te respondemos a la brevedad.